南陵中燃城市燃气发展有限公司简介

一、南陵中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“南陵中燃”）是中国城市天然气投资建设有限公司与中燃燃气实业（深圳）有限公司共同投资的以城市燃气管道建设和燃气供应为主营业务的中外合资企业。于2005年5月26日正式注册成立，南陵县政府授予南陵中燃30年天然气特许经营权。

二、作为一家立足于南陵、发展于南陵、服务于南陵的公共事业服务企业，南陵中燃城市燃气发展有限公司在各级政府及职能部门的指导和关怀下，自觉接受社会监督，加大管道燃气基础设施建设，强调安全生产，注重优质服务。

三、公司通气十多年来，通过多年的发展，公司成功构建了以管道天然气业务为主导，车船燃气、分布式能源、合同能源管理服务、增值业务、智能微管网以及燃气具销售、网络电商并举的全业态发展结构。天然气也逐步在改善民生、节能减排、改善大气质量、促进地区经济发展等方面发挥着越来越积极而重要的作用。

四、南陵中燃把安全管理纳入到公司战略风险控制的范畴，实施HSE管理系统，全面推行安全生产标准化管理以实现零伤害、零事故、零污染的安全管理目标。南陵中燃建立并运行有效的监控机制，通过实施公司安全检查评级，全面开展员工安全记分，推进领导安全履职考评等工作，提高全员安全意识，强化落实主体责任，实现了生产安全持续向好。南陵中燃还积极与当地政府合作，运用多种手段推动安全社区建设，积极推进“安全的家”进社区活动，安全用气宣传超过万次，用户安检率达到100%，切实维护了用户的用气安全。

        五、为不断满足客户期望，南陵中燃全面加强客服信息化建设，搭建CRM平台，完善客户服务体系，组织开展优质服务文化年、服务礼仪标准操推广等各项活动不断锻炼客服队伍，开通24小时客户服务热线95007/6833577，为客户提供开户、点火、维修、安检、咨询、投诉等多项服务。南陵中燃已形成线下加线上的服务布局，利用全县3家客服营业网点与自主电商平台壹品慧生活为广大用户提供安全、专业、诚信、亲切的服务，实现了缴费点、手机APP、微信小程序等多渠道的缴费方式。