网上交燃气费教程

一、缴费步骤

普表用户

普表用户通过手机就可以完成缴费。

缴费步骤：

进入【壹品慧】公众号-【服务】-【燃气服务】-【燃气缴费】-【输入燃气编号】-【输入金额】完成缴费

IC卡表用户

燃气卡充值后，需要插卡到燃气表内，听到响声“滴”后将卡拔出，燃气表屏幕气量累加后即可用气。

如何保障表内余额充足呢？

1.用户在营业厅充值后，回家可先将IC卡插入表中，拔出卡片后可实现再次充值，卡上余额即可留作夜间无气备用。

2.IC卡表用户可借助蓝牙充值宝进行在线充值，可于各大营业厅咨询购买。

3.推荐更换物联网表实现无卡远程充值，可于各大营业厅咨询购买。

4.为方便用户，我司还发放NFC卡，所有具备NFC功能的手机可实现线上充值。

蓝牙充值宝购气操作步骤：

1.进入中燃慧生活小程序，点击燃气缴费，输入燃气编号后选择蓝牙充值宝。

2.输入购气量，点击确认支付完成付款。

3.打开手机蓝牙，打开蓝牙充值宝开关（需确保充值宝电量充足，一代、二代长按开关按钮3秒直到蓝灯闪烁，三代无需手动打开），把IC卡芯片朝正面亮灯方向紧插充值宝底部，连接成功后点击去充卡。

4.充卡成功后把IC卡芯片向上插入燃气表，出现嘀声后，充值成功，完成购气。

物 联 网 表

物联网表支持远程购气，无需外在设备即可用手机完成购气。第一次充值前如果卡内无气量，则需把燃气卡插入表中，按表上红色或白色（华通表按红色按钮，威星按白色按钮）按钮5-8秒，绑定表卡关系后再按以下步骤充值购气。

购气操作步骤

1.进入中燃慧生活小程序，点击燃气缴费，输入燃气编号后选择物联网表。

2.输入购气量，点击确认支付完成付款。

3.付款后，长按10秒燃气表上的红色或白色充值按钮，直到出现“-----”状态即可松开，出现“HELLO”后显示屏气量增加，表示充值成功，完成购气！（如果不急用气，也可不操作这一步，等待24小时气量自动上表即可）

温馨提示：请确保燃气表具的电池电压足够，若电池电压过低请及时更换电池后再按表具按钮。

常 见 问 题

1、如何查询燃气编号

燃气编号为12位数，可通过以下途径获知：

1.在慧生活APP或小程序点击“燃气缴费”-“忘记燃气编号”，输入开户时提交的户主身份证号即可查询。

2.查阅营业厅的历史缴纳气费凭证上有客户编号，即是燃气编号。

3.拨打95007/0553-6833577热线查询，需提供房屋地址及在燃气公司注册的户主信息。

注意：IC卡序列号不是燃气编号，缴费前需确认燃气编号显示的姓名和地址是正确的，以免充错燃气编号。

2、如何查询结余气量

IC卡用户如需查询结余气量可查看燃气表具显示屏。

3、IC卡客户没有蓝牙充值宝，无法将已充值的钱进行购气，怎么办

如果没有蓝牙充值宝，缴费后这部分钱会转入燃气账户的预存余额。您可以携带IC卡到营业厅用预存余额进行购气即可。

4、蓝牙充值宝是什么？如何购买

IC卡客户充值后需使用读写卡设备将充值的金额转化成气量才能上表，蓝牙充值宝是连接手机和IC卡的读卡器设备，如有需要可到营业厅购买。

5、充值成功后为什么插卡还是没有气

充值后还需进行购气操作，IC卡表和物联网表用户操作如下：

1.普通IC卡表：（有一张金属芯片的卡片），在小程序--燃气缴费，输入编号和气量后选择蓝牙充值宝的充卡设备，按照提示操作即可。在充值后需使用蓝牙充值宝设备将充值的金额转化成气量，若无蓝牙充值宝设备，可以携带IC卡到就近营业厅进行转化。

2.物联网表：在小程序--燃气缴费，输入编号和购气气量进行支付，支付成功后选择”物联网表“的充值设备进行充表任务的下发（需先充值后余额充值情况下再下发充表任务），充表任务生成成功后可以长按表具的通气按钮（多按几次）或者等24小时自动通气（请确保燃气表具的电池电压足够，若电池电压过低请及时更换电池后再按表具按钮）。

06
天然气表故障判断及解决办法

液晶屏显示“低电”且伴有蜂鸣声：电池电量不足，更换4节五号电池。

液晶屏显示“欠量”且伴有蜂鸣声：表内剩余气量低于10m³，拿出IC卡刷卡输气。

液晶屏显示“保护关阀”或“ERR-1”：取出表内电池→出门购气→重新装入取出的电池→刷卡。

液晶屏显示“ERR-3”：30天以上没有使用天然气，天然气表自动锁住，拿出IC卡刷卡解锁。

液晶屏显示“ERR-4”：长时间不使用天然气，天然气表将自动锁死。

如有疑问，请拨打南陵中燃客服热线95007/0553-6833577